Разговор по телефону на английском языке

Сегодня научимся правильно строить разговор по телефону на английском языке. Рассмотрим самые важные английские фразы.

Когда мы кому-то звоним, в первую очередь мы должны представиться. Сделать это можно следующим образом:

Hello, it’s Mark here. Здравствуйте, это Марк.

Чтобы убедиться, что вы говорите с нужным вам человеком, можно это уточнить:

Is it Olga? Это Ольга?

Если это Ольга (тот человек с которым вам надо поговорить), то вам могут ответить следующее:

Speaking. How can I help you? Говорите. Чем я могу помочь вам?

или

This is Olga. Это Ольга.

Дальше нам следует задать вопрос, по которому мы звоним, либо назвать причину нашего звонка:

I’m calling about the job. Я звоню по поводу работы.

I’m calling to get information about your hotel. Я звоню, чтобы узнать информацию о вашем отеле.

Если надо попросить Ольгу к телефону, то это можно сделать следующим образом:

Is Olga there? Ольга там?

May I speak to the Olga? Могу я поговорить с Ольгой?

В ответ вы можете услышать отрицание:

Sorry, she is not here. Извините, её нет.

Либо ответ на ваш вопрос вопросом:

Who’s calling, please? Кто это звонит?

В таком случае, вам стоит ответить:

Mark is calling. Марк звонит

This is Mark. Это Марк.

Если человека, которому вы звоните нет в данный момент, то вас могут спросить:

Would you like to leave a message? Не хотите оставить сообщение?

И на этот вопрос можно ответить следующим вопросом:

Can you tell Olga that I called? Можете сказать Ольге, что я звонил?

Can you tell Olga to call me back later? Можете сказать Ольге, чтобы перезвонила мне позже?

И далее вы можете оставить свои контакты:

She can contact me on 873-921. Она может связаться со мной по номеру 873-921.

Вам могут ответить:

Hold on, I take a pen and paper. Подождите, я возьму ручку и бумагу.

What’s your number again? Повторите номер еще раз?

Если вы не хотите оставлять сообщение, то можно сказать следующее:

No message. That’s OK. I will try again later. Никаких сообщений. Все нормально. Я попробую еще раз позже.

Если человек находится рядом, вас могут попросить подождать:

Just a moment. Сейчас.

Hang on a second. I’ll get her. Подождите секунду. Я позову её.

Затем следует обычный английский диалог по окончанию которого можно сказать:

Thanks for your help. Bye. Спасибо за помощь. Пока.

Дополнительные фразы, которые можно встретить в ходе телефонного разговора:

Her line is engaged. Её линия занята

Please leave a message after the tone. Пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала.

You have got the wrong number. Вы ошиблись номером.